Ștergere cont Farmo.ro
Două opțiuni: direct din aplicație sau prin email
Opțiunea 1: Direct din aplicație (recomandat)
Cea mai rapidă metodă – contul este șters instant, fără intervenție manuală:
- Deschide aplicația Farmo.ro
- Mergi la Profil (icon dreapta jos)
- Scroll până la butonul roșu „Șterge contul”
- Confirmă acțiunea în dialogul de avertizare
Contul și toate datele asociate sunt șterse imediat din baza noastră de date.
Opțiunea 2: Cerere prin email
Dacă nu mai ai acces la aplicație sau preferi o cerere scrisă, trimite-ne un email:
Sau scrie manual la: [email protected]
Include în email:
- Adresa de email cu care te-ai înregistrat
- Subiect: „Solicitare stergere cont Farmo.ro”
Procesăm cererea în maxim 7 zile lucrătoare și îți confirmăm pe email când contul a fost șters.
Ce date sunt șterse?
La ștergerea contului, eliminăm permanent:
- Contul de autentificare (email, nume, ID utilizator)
- Lista de medicamente favorite
- Reminderele configurate
- Istoricul de căutări și interacțiuni AI (Ask AI, Ask Doxi)
- Profilul și preferințele asociate
- Token-urile de notificări push
Ce date sunt păstrate (anonimizat)?
Conform obligațiilor legale și fiscale, anumite date pot fi păstrate într-o formă anonimizată (fără posibilitate de identificare):
- Tranzacții de abonament (Google Play / RevenueCat) – păstrate până la 10 ani conform legislației fiscale
- Loguri de eroare anonime (Firebase Crashlytics)
- Statistici de utilizare agregate, fără identificator individual
Anularea abonamentului Pro
Ștergerea contului NU anulează automat abonamentul activ din Google Play. Pentru a opri reînnoirea automată:
- Deschide aplicația Google Play
- Apasă pe iconul de profil → Plăți și abonamente → Abonamente
- Selectează Farmo.ro și apasă Anulează abonamentul
Recomandăm anularea abonamentului înainte de a șterge contul.
Întrebări?
Pentru orice nelămurire legată de ștergerea contului sau prelucrarea datelor: [email protected]
Vezi și Politica de Confidențialitate pentru detalii complete despre prelucrarea datelor.